Las preguntas más habituales
¿Dónde está ubicada la tienda?
Scriptara Studio tiene su base en España, pero nuestra tienda online atiende pedidos a varios países.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y otros métodos disponibles al finalizar la compra. La pasarela de pago es totalmente segura y privada.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Los envíos estándar nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Para pedidos internacionales, el tiempo puede variar según el destino. En países de la Unión Europea el tiempo de espera suele rondar de 5 a 10 días laborales. (Estos tiempos son sin contar el tiempo de procesamiento, que puede ser de 1 a 3 días si no hay nada personalizado. Enviamos lo más rápido posible).
¿Hacéis envíos internacionales?
Enviamos a toda España peninsular y Baleares (salvo a Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Pero también a la Unión Europea (salvo Francia y Alemania), aunque estamos barajando hacerlo a más partes del mundo. Si tu zona no aparece disponible en el checkout, puedes contactarnos para revisar opciones personalizadas.
¿Recibiré una factura con mi pedido?
Sí, recibirás un comprobante de compra por correo electrónico. Si necesitas factura con datos fiscales, escríbe a 📩 info@scriptarastudio.com y te la envíamos.
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Dispones de 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Escríbenos a 📩 soporte@scriptarastudio.com para iniciar el proceso.
¿Ofrecéis envoltorio para regalo?
Sí, podemos preparar tu pedido con embalaje especial. Por un pequeño extra, te aseguras de que el pedido irá listo para regalar y podrás añadir un texto que añadiremos en una tarjeta dentro del empaque. Al hacer la compra selecciona la opción "Lo quiero para regalo"
¿Puedo pedir que no aparezca el precio en el paquete si es un regalo?
La factura se envía por correo electrónico, pero en envíos fuera de España hay que declarar el valor del paquete, por lo que es imposible camuflar el importe.
¿Puedo personalizar algún producto?
Sólo si el producto ofrece esa opción, podrás personalizarlo. En cualquier caso lo verás indicado en el mismo producto.
¿Las cosas vienen limpias o ritualizadas?
Por defecto, los artículos no vienen ritualizados, salvo aquellos que lo indiquen expresamente en el título o la descripción del producto. En algunos productos encontrarás un selector para solicitar la ritualización si lo deseas.
Algunos objetos, por su naturaleza o preparación, ya incluyen un ritual previo de protección o consagración, y esto se detalla en su descripción.
¿Se incluye alguna nota o detalle especial en los pedidos?
¡Eso siempre!
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros en cuanto lo recibas, haz fotos del estado del paquete y el producto, y buscaremos una solución (reemplazo o reembolso).
¿Cómo debo cuidar la joyería/bisutería?
Mantén las piezas lejos de la humedad y guárdalas en un lugar seco. Evita perfumes y cremas directamente sobre ellas.
¿Cómo debo cuidar mis camisetas y sudaderas?
Lávalas siempre del revés, con agua fría y sin lejía. Evita la secadora y plancha la prenda también del revés para proteger el estampado.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Las tallas podrás verlas en las imágenes del producto. Podrás medirte y decidir qué talla prefieres.
¿Puedo encontrar Scriptara Studio en ferias o eventos?
Avisamos de nuestra participación en ferias y mercados alternativos a través de nuestras redes sociales y nuestro blog.
