🚚 Tiempo de Envío

• Enviamos a España Penínsular y Baleares. Por ahora no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, pero estamos en ello.
  
  
• Enviamos a todos los países de la Unión Europea (excepto Chipre)
  
  

• Trabajamos con Correos y Correos Express para los pedidos de Península y Baleares. Para el resto de lugares/países usamos también Correos, Correos Express, InPost (para algunos países) y además DHL, FedEx y UPS (dependiendo del destino, el peso y el volumen del paquete).
  

• El tiempo de preparación suele ser de 6 horas a 3 días laborales (intentamos despachar los pedidos en 24h o incluso menos). A esto hay que sumarle el envío, que en caso de ser estándar:

  • España peninsular: [1–3 días laborales]
    

  • Baleares: [1-5 días laborales]
    
    

  • Internacional UE: depende del destino (y de la empresa de paquetería) suele tardar [2-7 días laborales] aproximadamente. A veces se puede alargar hasta los 10 días.
    

• Para otros envíos más rápidos, los tiempos varían. Podrás ver la opción con sus tiempos estimados en el checkout del carrito, antes de pagar los artículos de tu cesta.
  
  

🧾 Gastos de Envío

• Se calculan automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra, por lo que podrás verlo antes de pagar.
  
  📢 En España Peninsular tienen un coste de 4,95€ y para Baleares de 7,50€ (hasta los 5kg de peso). Los gastos de envío varían al pasar de esos 5kg, pero siempre lo podrás verificar en el proceso de compra antes de hacer el pago.
  
  
• 🔥 ENVIO REDUCIDO: 
  En Península y Baleares disponemos de un coste de envío reducido para pedidos de más de 35€, siendo este de 3,95 si el pedido no pasa de los 5kg (en la cesta podrás ver esta opción).
  
  
• 🎃 ENVIO GRATIS
  Para disfrutar del envío gratis, la compra mínima en Península y Baleares es de 65€.
  
  En países de la Unión Europea, no ofrecemos por ahora Envío Gratis debido a los altos costes para pequeños comercios. Esperamos poder mejorar esto en un futuro.

👉 Preparamos tu pedido con cariño (y un poquito de magia), pero recuerda: las mensajerías no vuelan en escoba y tampoco se teletransportan (ojalá). Tenlo en cuenta, especialmente en fechas señaladas. Recuerda pedir con antelación por si acaso.

Si el pedido se retrasa o en el número de seguimiento no hay movimiento del paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros a la dirección soporte@scriptarastudio.com

❌ Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste antes de que haya sido procesado y/o enviado. Escríbenos antes de que pasen 6 horas a soporte@scriptarastudio.com para que podamos frenarlo a tiempo.

Una vez el pedido esté en preparación o enviado, ya no podrá cancelarse. En ese caso, podrás ejercer tu derecho de devolución en 14 días naturales (leer más abajo), salvo en el caso de productos personalizados o de higiene/aseo personal/cosmética, que no admiten devolución. Sí podrás cancelar un pedido con productos de higiene/aseo/cosmética personal en esas 6 horas de margen, ya que no habrán sido enviados todavía.

↩️ Devoluciones y cambios

• Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado (sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original).

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error haya sido nuestro o el producto haya llegado defectuoso.

• Escribe a soporte@scriptarastudio.com antes de devolver el producto, para que podamos darte las instrucciones y que no se pierda tu paquete en el limbo.

❌ Importante:

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos por encargo.

• No se aceptan devoluciones de productos de higiene, cosmética o aseo personal.

• No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo ni de la opción de envolver para regalo.

(En resumen: lo que es único, un servicio, hecho a medida o íntimo, no puede ser devuelto salvo defectos de fabricación o que haya sufrido daños durante el transporte).

Muchos de nuestros artículos están elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías o pequeñas imperfecciones en la pintura o el modelado. Estas diferencias son propias del proceso de creación y no se considerarán defectos a efectos de cambios o reembolsos.

Para una información más completa, lee nuestras políticas de venta y devoluciones:
https://scriptarastudio.com/pages/condiciones-de-venta

Cualquier duda, puedes ponerte en contacto en info@scriptarastudio.com o a través de nuestro chat de la tienda.