CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

www.scriptarastudio.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.scriptarastudio.com (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta Lidia María Martínez Matencio, con NIF 48672497N, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Av. La Cruz, 19 – 03310 Jacarilla (Alicante)
Teléfono: (+34) 684770125
Correo electrónico: info@scriptarastudio.com

Este documento regula las condiciones que rigen el uso del Sitio Web y la compra de productos a través del mismo. Al acceder o realizar un pedido, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Scriptara Studio desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Venta online de productos esotéricos, papelería, moda, joyería, bisutería y accesorios. Incluye artículos de espiritualidad y bienestar (tarots, velas, inciensos, oráculos, minerales, libros, figuras y decoración), así como camisetas, sudaderas, chapas, pines y otros complementos inspirados en la estética del estudio.

Estas condiciones se aplican a las ventas efectuadas dentro del territorio de España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y al resto de países de la Unión Europea, con excepción de Chipre. A los lugares excluidos no se hacen envíos por ahora.

Scriptara Studio se reserva el derecho a modificar estas Condiciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que desde ese momento acepta todas las Condiciones aquí establecidas.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.

• No realizar compras falsas o fraudulentas.

• Facilitar datos veraces y actualizados.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El Usuario puede comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online, seleccionando los productos deseados y finalizando el proceso con el botón “Pagar ahora”.

Durante la compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de confirmar el pago.

Una vez realizado el pedido, Scriptara Studio enviará un correo electrónico confirmando su recepción. Posteriormente, se informará al Usuario cuando el pedido haya sido enviado.

El Usuario consiente recibir la factura proforma en formato electrónico. Podrá solicitar una copia en papel escribiendo a info@scriptarastudio.com. SI desea una factura comercial deberá ponerse en contacto al mismo correo.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hubiera falta de stock o cualquier incidencia con el suministro, Scriptara Studio contactará con el Usuario para ofrecer una solución o reembolsar el importe correspondiente.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en euros (€), e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

El Sitio Web dispone de un conversor automático de divisas para facilitar la visualización de precios en la moneda local del Usuario, aunque todas las transacciones se procesan en euros (€).

Scriptara Studio se reserva el derecho a modificar precios, artículos o promociones en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

Gastos de envío

• España: el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. Envío gratuito en pedidos superiores a 65 €.

• Baleares: el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. Envío gratuito en pedidos superiores a 85 €.
  
  

• Unión Europea: el coste de envío se muestra antes de completar el pedido. 

Las entregas se realizan a través de Correos, Correos Express, InPost, UPS, DHL y FedEx.

Envíos a Puntos de Recogida (InPost)

Si has seleccionado la opción de envío a un Punto Pack o Locker (punto de recogida) de InPost, el procedimiento es el siguiente:

• Elección del punto: Puedes consultar tu punto más cercano en el Buscador Oficial de InPost. Por favor, facilítanos la dirección o el nombre del punto elegido al realizar tu pedido cuando nos pongamos en contacto contigo.

• Asignación automática: Si no recibimos tu elección en un plazo de 24 horas, y con el fin de no retrasar tu entrega, el paquete será enviado al punto InPost más cercano a la dirección de envío que proporcionaste al realizar la compra.

• Plazos de recogida: Una vez que el paquete llegue al destino, recibirás un aviso de InPost. Ten en cuenta los tiempos de permanencia: más información

• No recogida: Si el paquete no es retirado en los plazos mencionados, será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de gestión y reenvío.

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• PayPal
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Todos los métodos disponibles a través de Shopify Payments.

El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro (SSL) para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago.

6. ENTREGA

Las entregas se realizarán en el territorio de España (Península y Baleares) y varios países de la Unión Europea, excepto Alemania, Francia, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El tiempo de procesamiento es de 6h a 3 días laborales. Intentamos despachar los pedidos en 24h laborales.

El plazo medio de entrega es de:

• 1 a 3 días hábiles para España Peninsular.
• 1 a 5 días hábiles para Baleares.
• 2 a 7 días hábiles para el resto de la Unión Europea, En algunos casos y dependiendo de la distancia y las fechas, este tiempo puede ser de unos 10 días.

Salvo incidencias o causas de fuerza mayor, procuramos hacer las entregas lo más rápidas posibles. Por lo general los paquetes son enviados en unas 24h o incluso menos, siendo el máximo 72h en casos excepcionales desde que se verifica el pago y queda formalizada la compra. En pedidos que incluyan productos personalizados o en pre-order, el tiempo podría alargarse. Para estos casos, consultar con nosotros a través de nuestros medios de contacto.

En caso de retraso imputable a Scriptara Studio, se informará al Usuario, quien podrá decidir continuar con la compra o cancelar el pedido con reembolso completo.

Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso o intentará la entrega en otro momento. Si el pedido es devuelto tras varios intentos, se considerará desistido y se reembolsará el importe, descontando los gastos de envío.

La entrega se considerará realizada cuando el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

7. MODIFICACIÓN DE DATOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Antes de confirmar la compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos. Si detecta un error después de completar el pedido, podrá contactar con soporte@scriptarastudio.com para solicitar la corrección. Los pedidos empiezan a enviarse a partir de las 6h desde que se confirma el pedido, es por ello que solicitamos que se nos informe del error de los datos antes de que pasen esas 6 horas. para poder asegurar la rectificación a tiempo.

Si el Usuario desea modificar o cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible a través de soporte@scriptarastudio.com
Por lo general despachamos el pedido, como se ha especificado antes, en un mínimo de 6 horas y hasta un máximo de 72 horas laborables. Por lo tanto se sugiere al cliente que modifique o cancele el pedido antes de que pasen esas 6 horas para así poder llevar a cabo la modificación o cancelación a tiempo.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y tramitar la devolución si fuera necesario, conforme al punto siguiente y corriendo con los gastos de dicha devolución.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea y española vigente.

Para solicitar una devolución, debe comunicarse con soporte@scriptarastudio.com indicando el número de pedido y el motivo. Más abajo se ubica el archivo en PDF que podrá descargar y mandar a nuestro correo debidamente cumplimentado.

Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.

Una vez recibido el producto o productos devueltos, Scriptara Studio comprobará su estado antes de realizar el reembolso.

• Si la mercancía se encuentra en perfecto estado, se reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Esto puede tardar algunos días dependiendo de la modalidad de pago y de su banco, Si en 14 días naturales no se ha obtenido el reembolso, contacta con nosotros.
  
  
• Si el artículo o artículos no se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados (por ejemplo, con signos de uso, daños, falta de embalaje original o accesorios), el reembolso podrá ser denegado o reducido en proporción al deterioro sufrido.
  En tal caso, se informará al cliente y se le ofrecerá la opción de recuperar el producto enviado, asumiendo los gastos de transporte correspondientes.

Productos en mal estado

Si el cliente recibe un producto en mal estado o con daños visibles, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías que muestren el daño y el embalaje original al correo: soporte@scriptarastudio.com 

Scriptara Studio verificará la reclamación y, si procede, ofrecerá una sustitución o reembolso sin coste adicional.
En caso de que, tras la revisión, se determine que el producto no presentaba defecto alguno o que el daño fue causado posteriormente al envío, no se realizará el reembolso, y el cliente podrá optar por recuperar el producto asumiendo los gastos de transporte.

IMPORTANTE: Los productos artesanales pueden presentar ligeras variaciones o imperfecciones en el color o acabado. Estas características forman parte de su proceso de creación y no se considerarán defectos o mal estado.

❌ Exclusiones del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

• Artículos de aseo personal, cosmética, higiene o íntimos, una vez desprecintados o manipulados tras la entrega.

• Productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución tras haber sido desprecintados.
  

TARJETAS REGALO

Las tarjetas regalo no admiten devolución ni reembolso y no están sujetas al derecho de desistimiento. 
No tienen fecha de caducidad.
En caso de cierre definitivo de la tienda o cese de la actividad, el importe restante de la tarjeta le será devuelto al cliente.

Si desconoces el dinero que queda en tu tarjeta regalo, puedes consultarlo escribiendo un e-mail a info@scriptarastudio.com.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de envío, producto defectuoso o dañado, Scriptara Studio asumirá los gastos de devolución y reenvío.

• En el resto de los casos (cambio de opinión, error del cliente, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o de la comprobación del envío del mismo.

DESCRAGA EL DERECHO DE DESESTIMIENTO

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento haciendo clic en el siguiente PDF para descargar el formulario y cumplimentarlo siguiendo sus instrucciones. Posteriormente adjunta el PDF rellenado en correo a soporte@scriptarastudio.com e indica el número de pedido en el "Asunto" del mensaje.

DESCARGAR PDF DE DERECHO DE DESESTIMIENTO

Garantías

Los productos adquiridos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubre el desgaste por uso, daños causados por un mal uso o manipulación, ni alteraciones propias de los materiales debido a su naturaleza o artesanía.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Scriptara Studio no será responsable de:

• Pérdidas o daños no imputables a su actuación.

• Fallos técnicos o interrupciones del servicio.

• Retrasos derivados del transporte o causas de fuerza mayor.

• Diferencias mínimas en el color, textura o acabado de los productos, especialmente en materiales naturales o fabricaciones artesanales.

10. COMUNICACIONES

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Scriptara Studio se realicen por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en la web).

11. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero obligatorio.

13. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede dirigir sus reclamaciones al correo electrónico soporte@scriptarastudio.com o a la dirección postal indicada al inicio.

Scriptara Studio dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

En caso de conflicto, el Usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo (Reglamento UE 524/2013).

Última actualización: 23 de diciembre de 2025.